Pour les médias de service public, la relation avec les publics passe aussi par la médiation. Comment peut-elle apporter toute sa valeur dans un environnement médiatique en constante évolution, confronté à la crise de confiance des médias traditionnels et aux fake news ? Comment peut-elle s’adapter aux nouveaux usages, des jeunes en particulier et remplir pleinement son rôle ? La médiation se définit comme une communication spécifique qui a pour objectif l’échange constructif et l’enrichissement mutuel. La commission des médiateurs s’appuie sur ce principe. D’une part, en réfléchissant ensemble aux spécificités de la médiation dans les médias audiovisuels de service public ; d’autre part, en partageant leurs expériences quant aux multiples formes que la médiation peut prendre pour apporter aux différents médias et aux publics auxquels ils s’adressent toute sa valeur ajoutée.